Shipping policy

 

Política de Envío

 

1. Procesamiento de la Orden: Envíos en un plazo de 24 a 48 horas. Todas las órdenes serán procesadas y enviadas en un plazo máximo de 48 horas después de que la orden haya sido ingresada y confirmada en el sistema, siempre y cuando no exista un inconveniente relacionado con la disponibilidad del producto o con la información proporcionada en el momento de la compra. 2. Responsable del Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega final depende de las compañías de correo y del tipo de servicio seleccionado. Una vez que tu pedido haya sido enviado, nosotros no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocurrir durante el tránsito o por condiciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o cambios logísticos imprevistos. El tiempo de entrega dependerá del servicio de envío elegido y de la ubicación. 3. Confirmación de Envío y Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través de la página web de la empresa de envío correspondiente. 4. Confirmación al recibir el paquete: Asegúrate de verificar el estado de tu paquete al momento de recibirlo. Si el paquete presenta algún daño evidente, es importante que tomes fotos antes de abrirlo y contactes con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar cualquier reclamación con la empresa de mensajería. 5. Dirección de Envío: Es crucial que la dirección proporcionada al momento de la compra esté correcta y completa. Cualquier error en la dirección puede ocasionar retrasos en la entrega. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente. Cualquier pedido con dirección internacional será cancelado. Por el momento los envíos serán realizados para Puerto Rico y Estados Unidos exclusivamente. 6. Problemas en el Envío: Si experimentas cualquier inconveniente con el envío, contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible. Aunque no podemos controlar los plazos exactos de entrega de las compañías de correo, estamos disponibles para asistirte y coordinar las soluciones pertinentes. Los plazos de envío pueden verse afectados por condiciones fuera de nuestro control.